Lazo

Une plateforme de cadeaux numériques mobile-first conçue pour rendre le don sans effort, social et riche en données pour les marques

3x
augmentation par 3 des taux d'utilisation des cadeaux numériques
+45 %
+45 % de hausse de l'intention d'achat après campagne
0 %
0 % de frais d'inscription pour les marques partenaires

Client

Francisco Bonilla Kukhelmann

Secteur

Cadeaux numériques, commerce social

Présentation du client

Lazo permet aux marques de toucher les consommateurs par des cadeaux numériques personnels, sur mobile. La plateforme fait à la fois office de canal social et d'outil de campagne, avec les données pour montrer lequel des deux gagne sa place.

Énoncé du problème

Les marques n'avaient aucun bon moyen d'envoyer des cadeaux numériques qui semblent personnels, ni de voir ce qui se passait après l'envoi.

Contexte

Les outils de cadeau existants étaient soit maladroits, soit émotionnellement plats, et aucun ne collait à la façon dont les gens partagent réellement entre eux.

Points de friction

Faible engagement avec les cartes cadeaux génériques
Pas d'analytics intégrée sur la performance des campagnes
Difficulté à convertir le cadeau numérique en nouveau trafic ou en ventes

Approche

Nous avons construit deux produits partageant un même backend : une application mobile grand public pour envoyer et recevoir des cadeaux, articulée autour des messages vidéo et du partage social, et un tableau de bord web où les marques créent leurs campagnes et regardent les résultats arriver.

Technologies utilisées

React Native (application mobile), Laravel & React (portail entreprise), Firebase, Stripe, API Google Maps

Détails de la mise en œuvre
Phase 1. Discovery et conception UX
- Nous avons commencé par une recherche sur la façon dont les gens partagent réellement des cadeaux numériques et ce qui fait qu'un cadeau est ouvert plutôt qu'ignoré. Il en est sorti des maquettes et des prototypes interactifs pour l'application et le tableau de bord, les parcours de réception et de partage recevant le plus d'itérations.
Détails de la mise en œuvre
Phase 2. Développement
- L'application mobile est sortie avec le cadeau social, les messages vidéo personnalisés et la réception via QR code. En parallèle, nous avons construit le portail entreprise où les équipes marketing configurent leurs campagnes et suivent le ROI en temps réel.
Détails de la mise en œuvre
Phase 3. Tests et lancement
- Une bêta fermée avec les premiers partenaires a attrapé les problèmes de performance et d'UX avant que le public ne les voie. Le lancement a mis l'application sur iOS et Android simultanément, avec des supports d'onboarding prêts pour les clients entreprises.
Détails de la mise en œuvre
Phase 4. Support post-lancement
- Après le lancement, nous avons continué à construire : personnalisation plus poussée, reporting avancé, supervision et correction rapide des bugs.

Résultats clés

Cadeau numérique

Le cadeau numérique est devenu l'un des 3 principaux leviers de visites en ligne

Analytics en temps réel

Les entreprises ont obtenu un ROI de campagne précis via l'analytics en temps réel

+30 % de mémorisation de la marque

Le cadeau vidéo social a entraîné +30 % de mémorisation de la marque par rapport aux bons par e-mail classiques

Témoignage client

Francisco Bonilla Kukhelmann

CEO

Cela a changé notre façon de parler aux clients. Un cadeau avec un message vidéo n'a rien à voir avec un code de réduction, et maintenant nous le voyons dans les chiffres

Stack technique

Backend
- API REST Laravel 10 sur ECS Fargate (PHP 8.2) derrière ALB
- Aurora PostgreSQL (multi-AZ) pour les données transactionnelles
- ElastiCache Redis pour les files d'attente, le cache et la limitation de débit
- SQS + EventBridge pour les jobs asynchrones et les événements système
- AWS MediaConvert pour les vœux vidéo (transcodage / vignettes)
- Amazon Location Service pour les lieux, le géocodage et les cartes ; Stripe pour les paiements et webhooks
Frontend
- React Native (iOS/Android) avec deep links et feuilles de partage
- Notifications push via SNS vers APNs/FCM
- Portail entreprise : SPA React 18 sur S3 + CloudFront
- Flux d'authentification intégrés avec Cognito et transfert de session JWT
- Stratégie d'assets compatible hors ligne et uploads en arrière-plan
- Rendu média optimisé via CloudFront et lecteurs responsives
Infrastructure
- VPC avec sous-réseaux privés, NAT Gateways, DNS Route 53
- Application Load Balancer avec routage par chemin et contrôles de santé
- S3 pour les uploads / assets statiques avec URLs présignées et uploads multipart
- CDN CloudFront (politiques de cache, cookies signés pour le contenu protégé)
- CI/CD avec CodePipeline, CodeBuild, CodeDeploy (blue/green pour ECS)
- Observabilité via les logs/métriques/alarmes CloudWatch, tracing X-Ray, OpenSearch
Sécurité
- User pools Cognito + connexion sociale ; RBAC pour le portail admin ; JWT vers l'API
- AWS WAF sur CloudFront/ALB, Shield Standard, règles de limitation de débit et anti-bot
- Secrets Manager et Parameter Store pour identifiants / configuration
- Chiffrement au repos basé sur KMS (S3, Aurora, EBS) et TLS 1.2+ en transit
- Consentement RGPD-ready, politiques de rétention et actions admin auditables (CloudTrail)
- Vérification de signature des webhooks (Stripe) et IAM de moindre privilège partout

Avant la mise en œuvre

Après la mise en œuvre

Points clés à retenir

Enseignements tirés

Les éléments UX sociaux et émotionnels augmentent significativement la viralité des campagnes
Proposer le cadeau comme un « canal » est plus efficace que de le traiter comme une promotion ponctuelle