Høyt brukerengasjement
Over 10 000+ daglige spillere bruker miniappen på Telegram. Det gamifiserte lojalitetsformatet ga langt sterkere adopsjon og gjenbruk sammenlignet med tradisjonelle markedsføringskanaler.
Nøkkeltall
- 10,000Over 10 000 daglige aktive spillere
- AI-drevetAI-drevet verifisering og kunstgenerering
- Fullt selvhostetFullt selvhostet, sikker infrastruktur
Om kunden
Bransje
Tobakk / Forbruksvarer
Kundeprofil
JTI er et ledende globalt tobakkselskap som opererer i mer enn 120 land verden over. Richmond er et av selskapets premium sigarettmerker. Kunden trengte en sikker og engasjerende mobilopplevelse skreddersydd for voksne røykere via den populære meldingsplattformen Telegram.
Utfordringen
Problemstilling
Engasjere voksne brukere på en sikker måte med gamifisert, AI-basert lojalitetsinnhold på en mye brukt meldingsplattform. Løsningen måtte være både interaktiv og i samsvar med strenge bransjereguleringer for markedsføring av tobakk.
Kontekst
Brukerne forventet en rik, mobilvennlig opplevelse (tilgjengelig via Telegram) som tilbyr underholdning og belønninger, samtidig som restriksjoner for tobakksreklame og aldersgrenser respekteres
Smertepunkter
Regeletterlevelse var en prioritet og krevde streng overholdelse av bransjestandarder
Personvern krevde sikker håndtering av personlig identifiserbar informasjon (PII)
Håndheve aldersgrense for tilgang kun for voksne og integrere robuste identitetskontroller
Sikre at systemet kunne skaleres til store trafikkmengder
Løsningen
Tilnærming
Vi bygde en skreddersydd, selvhostet Telegram-«miniapp» med rammeverket Laravel, integrert direkte med Telegrams bot-API. Denne plattformen leverer AI-drevne fototransformasjoner, engasjerende minispill, lojalitetsbelønninger og interaktive quizer – alt innenfor det velkjente Telegram-chatgrensesnittet. Ved å selvhoste løsningen på en privat server sikret vi full kontroll over brukerdata og samsvar med strenge personvernkrav.
Teknologier som ble brukt
Laravel, Tailwind CSS, Vue.js (for frontend i Telegram WebView), Telegram Bot API og støtteverktøy som Sentry (feilovervåking), Laravel Forge (utrulling) og Laravel Nightwatch (automatisert testing). Teknologistakken ble valgt for rask utvikling, sikkerhet og skalerbarhet.
01
02
03
ImplementeringsdetaljerFase 1. Infrastruktur
Rullet ut applikasjonen i et sikkert, selvadministrert hostingmiljø med ende-til-ende-kryptering av data under overføring og i ro. Vi satte opp Laravel-backend, database og Telegram-bot-webhook på denne private infrastrukturen. Dette sikret at alle persondata forble på servere under kundens kontroll, i samsvar med lokale personvernregler.
ImplementeringsdetaljerFase 2 – Kjernefunksjoner- Utviklet et intuitivt administrasjonspanel og mekanikk for lojalitetsprogrammet. Administratorer kan administrere innhold dynamisk – inkludert å legge til og fjerne premier, quizer og kunngjøringer. Brukere tjener poeng for engasjement (f.eks. å fullføre quizer eller oppgaver), som kan løses inn mot reelle belønninger som merkevareprodukter eller påfyll av mobilkreditt. Premiekataloger og en quizredigerer ble bygget inn, noe som muliggjorde innløsning av premier i sanntid via integrasjon med kundens CRM-system.
ImplementeringsdetaljerFase 3 – AI-forbedringer- Innførte et AI-drevet fotostudio og spillaktige interaktive flyter. Brukere deltar ved å fotografere en Richmond Emperor Edition sigarettpakke for å låse opp AI-studioet. Systemet bruker maskinlæring for å verifisere pakken i bildet (modererer innsendinger automatisk). Når den er verifisert, kan brukeren laste opp en selfie for å generere et personlig kunstverk i Richmond Emperor Edition-stil – en luksuriøs, «old money»-yachtferie-estetikk. Nevrale nettverk transformerer brukerfoto til merkevaretilpassede kunstverk folk faktisk deler. Hver spillflyt holder brukeren helt innenfor Telegram-miniappen.
Viktigste resultater
Sikker verifisering
Integrerte IIN-baserte alders- og ID-kontroller med JTIs CRM. Hver bruker verifiseres mot nasjonale databaser før tilgang, noe som sikrer etterlevelse og begrenser deltakelse til kun voksne røykere.
Belønninger i sanntid
Brukere løser umiddelbart inn poeng mot premier som tilbehør eller mobilpåfyll. CRM-integrasjon automatiserer utleveringen, så løkken fra opptjening til mottak lukkes uten manuelle steg.
AI-drevne opplevelser
Innebygd AI modererer bilder og genererer unik selfie-kunst. Denne funksjonen sikret samsvar med pakkeverifisering samtidig som den gledet brukerne og oppmuntret til deling i sosiale medier
Teknologistakk
- Backend
- Selvhostet Laravel-applikasjon med Telegram Bot API-webhooks og REST-endepunkter
- Kø-arbeidere for AI-jobber, bildemoderering, premieutlevering og varsler
- Strukturert SQL-persistering for brukere, økter, quizer, belønninger og revisjonsspor
- Feilsporing med Sentry og ende-til-ende-tester med Laravel Nightwatch
- Lokale AI-mikrotjenester for pakkeverifisering, selfie-til-kunst-generering og moderering
- Frontend
- Telegram WebApp (WebView) bygget med Vue.js og Tailwind CSS for en mobil-først UX
- Spillmoduler: Tre-på-rad og Finn-objektet, pluss en 3D-lighterkonstruktør-opplevelse
- Gjenbrukbare UI-komponenter, skjemavalidatorer og språkklare tekstblokker
- Asset-fingeravtrykk med langtidslagret HTTP-caching og lazy loading av tunge visninger
- WebView-sikker ruting og tilstandshåndtering tilpasset Telegrams begrensninger
- Infrastruktur
- Fullt selvhostede private servere med isolert kjøretid og krypterte sikkerhetskopier
- Automatiserte utrullinger via Laravel Forge med utgivelsesflyt uten nedetid
- Sentralisert logging/metrikker og helsesjekker for API, arbeidere og AI-tjenester
- Sikker mediepipeline og lagring for opplastinger, genererte bilder og videoer
- Integrasjoner: Telegram API, JTI CRM, dokumentverifiseringstjeneste, leverandører av premier/mobilpåfyll
- Sikkerhet
- PII-isolasjon på private nettverkssegmenter med streng RBAC for administratorer og operatører
- Kryptering under overføring og i ro, rotasjon av hemmeligheter og signert webhook-verifisering
- Aldersgrense med IIN-basert verifisering og CRM-matching før funksjonstilgang
- Omfattende revisjonslogging, avviksvarsler og kontroller for datalagring
- Innholdssikkerhet: automatisert bildemoderering og misbruksforebyggende ratebegrensning
Viktigste lærdommer
Viktigste lærdommer
Lærdommer
Det var avgjørende å prioritere datasuverenitet og personvern. Ved å selvhoste applikasjonen på en lokal, sikker server sikret vi full etterlevelse av strenge regler for persondata (PII) og standarder i tobakksindustrien. Sensitiv brukerinformasjon (ID-er, kontaktinfo) forlot aldri det kontrollerte miljøet, noe som imøtekom kundens regulatoriske bekymringer. I tillegg viste kombinasjonen av AI-funksjoner og gamifiserte lojalitetselementer seg å være svært effektiv – nyhetsverdien av AI-drevet innhold kombinert med belønninger førte til en dramatisk økning i brukerengasjement og lojalitet.
Viktigste lærdommer
Skalerbarhet
Plattformens modulære Laravel-arkitektur og robuste administrasjonsverktøy har gjort skalering enkelt. Etter hvert som bruken vokste til tusenvis av daglige brukere, håndterte appen belastningen med letthet. Administrasjonspanelet lar ikke-utviklere oppdatere innhold (quizer, undersøkelser, premielager) fortløpende, noe som sikrer at opplevelsen holdes frisk uten kodeendringer. Denne fleksibiliteten, sammen med effektiv ressurshåndtering i Laravel, betyr at miniappen kan utvides til nye funksjoner eller markeder med minimal friksjon.