Lazo

En mobil-først digital gaveplattform designet for å gjøre det å gi gaver enkelt, sosialt og datarikt for merkevarer

3x
3x økning i innløsningsrater for digitale gaver
+45 %
+45 % økning i kjøpsintensjon etter kampanje
0 %
0 % registreringsavgift for merkevarepartnere

Kunde

Francisco Bonilla Kukhelmann

Bransje

Digitale gaver, sosial handel

Kundeprofil

Lazo lar merkevarer nå forbrukere gjennom personlige, mobilbaserte digitale gaver. Plattformen fungerer som en sosial kanal og et kampanjeverktøy på én gang, med data som viser hva som gjør nytte for seg.

Problemstilling

Merkevarer hadde ingen god måte å sende digitale gaver som føltes personlige på, eller å se hva som skjedde etter at de var sendt.

Kontekst

Eksisterende gaveverktøy var enten klønete eller følelsesmessig flate, og ingen passet til hvordan folk faktisk deler ting med hverandre.

Smertepunkter

Lavt engasjement med generiske gavekort
Ingen integrert analyse av kampanjeresultater
Vanskelig å konvertere digitale gaver til ny trafikk eller nye salg

Tilnærming

Vi bygde to produkter som deler én backend: en forbrukerapp for å sende og motta gaver, bygget rundt videomeldinger og sosial deling, og et webdashbord der merkevarer oppretter kampanjer og ser resultatene komme inn.

Teknologier som ble brukt

React Native (mobilapp), Laravel og React (forretningsportal), Firebase, Stripe, Google Maps APIer

Implementeringsdetaljer
Fase 1. Utforskning og UX-design
- Vi startet med research på hvordan folk faktisk deler digitale gaver, og hva som gjør at en gave åpnes i stedet for å ignoreres. Ut av det kom mockups og interaktive prototyper for både appen og dashbordet, der innløsnings- og delingsflytene fikk mest iterasjon.
Implementeringsdetaljer
Fase 2. Utvikling
- Mobilappen ble levert med sosiale gaver, personlige videomeldinger og QR-kodeinnløsning. Parallelt bygde vi forretningsportalen der markedsføringsteam konfigurerer kampanjer og sporer ROI i sanntid.
Implementeringsdetaljer
Fase 3. Testing og lansering
- En lukket beta med tidlige partnere fanget opp ytelses- og UX-problemene før publikum så dem. Lanseringen la appen ut på iOS og Android samtidig, med introduksjonsmateriell klart for forretningskundene.
Implementeringsdetaljer
Fase 4. Støtte etter lansering
- Etter lanseringen fortsatte vi å bygge: dypere personalisering, avansert rapportering, overvåking og rask håndtering av feil.

Viktigste resultater

Digitale gaver

Digitale gaver ble en av de tre største driverne av besøk i nettbutikken

Sanntidsanalyse

Bedrifter fikk presis kampanje-ROI gjennom sanntidsanalyse

+30 % høyere merkevaregjenkjenning

Sosiale videogaver førte til +30 % merkevaregjenkjenning sammenlignet med vanlige e-postkuponger

Tilbakemelding fra kunden

Francisco Bonilla Kukhelmann

CEO

Det endret hvordan vi snakker med kundene. En gave med videomelding lander helt annerledes enn en rabattkode, og nå kan vi se det i tallene

Teknologistakk

Backend
- Laravel 10 REST API på ECS Fargate (PHP 8.2) bak ALB
- Aurora PostgreSQL (multi-AZ) for transaksjonsdata
- ElastiCache Redis for køer, caching og rate limits
- SQS + EventBridge for asynkrone jobber og systemhendelser
- AWS MediaConvert for videohilsener (transkoding/miniatyrbilder)
- Amazon Location Service for steder, geokoding og kart; Stripe for betalinger og webhooks
Frontend
- React Native (iOS/Android) med deep links og delingsark
- Push-varsler via SNS til APNs/FCM
- Forretningsportal: React 18 SPA på S3 + CloudFront
- Autentiseringsflyter integrert med Cognito og JWT-øktoverføring
- Offline-vennlig ressursstrategi og bakgrunnsopplastinger
- Medierendering optimalisert via CloudFront og responsive avspillere
Infrastruktur
- VPC med private subnett, NAT Gateways, Route 53 DNS
- Application Load Balancer med stibasert ruting og helsesjekker
- S3 for opplastinger/statiske ressurser med presignerte URLer og multipart-opplastinger
- CloudFront CDN (cache-policyer, signerte cookies for beskyttet media)
- CI/CD med CodePipeline, CodeBuild, CodeDeploy (blå/grønn for ECS)
- Observerbarhet via CloudWatch-logger/-metrikker/-alarmer, X-Ray-sporing, OpenSearch
Sikkerhet
- Cognito user pools + sosial innlogging; RBAC for adminportal; JWT til API
- AWS WAF på CloudFront/ALB, Shield Standard, rate-limit- og bot-regler
- Secrets Manager og Parameter Store for legitimasjon/konfigurasjon
- KMS-basert kryptering i ro (S3, Aurora, EBS) og TLS 1.2+ under overføring
- GDPR-klart samtykke, oppbevaringspolicyer og reviderbare adminhandlinger (CloudTrail)
- Verifisering av webhook-signaturer (Stripe) og minste privilegium i IAM gjennomgående

Før implementering

Etter implementering

Viktigste lærdommer

Lærdommer

Sosiale og emosjonelle UX-elementer øker kampanjeviraliteten betraktelig
Å tilby gaver som en «kanal» er mer effektivt enn å behandle det som en engangskampanje