Lazo

Een mobile-first digitaal cadeauplatform dat schenken moeiteloos, sociaal en data-rijk maakt voor merken

3x
3x hoger inwisselpercentage voor digitale cadeaus
+45%
+45% hogere koopintentie na campagne
0%
0% aanmeldkosten voor merkpartners

Klant

Francisco Bonilla Kukhelmann

Sector

Digitale cadeaus, Social commerce

Klantprofiel

Lazo laat merken consumenten bereiken via persoonlijke, mobiele digitale cadeaus. Het platform is sociaal kanaal en campagnetool tegelijk, met de data om te laten zien welke van de twee zijn geld opbrengt.

Probleemstelling

Merken hadden geen goede manier om digitale cadeaus te versturen die persoonlijk aanvoelden, of om te zien wat er na het versturen gebeurde.

Context

Bestaande cadeautools waren óf onhandig óf emotioneel vlak, en geen enkele paste bij hoe mensen werkelijk dingen met elkaar delen.

Pijnpunten

Lage betrokkenheid bij generieke cadeaubonnen
Geen geïntegreerde analytics op campagneprestatie
Moeilijk om digitale cadeaus om te zetten in nieuw verkeer of verkoop

Aanpak

We bouwden twee producten op één gedeelde backend: een mobiele consumentenapp voor het versturen en ontvangen van cadeaus, opgebouwd rond videoboodschappen en sociaal delen, en een webdashboard waarin merken campagnes opzetten en de resultaten zien binnenkomen.

Gebruikte technologieën

React Native (mobiele app), Laravel & React (zakelijk portaal), Firebase, Stripe, Google Maps-API’s

Implementatiedetails
Fase 1. Discovery & UX-design
- We begonnen met onderzoek naar hoe mensen digitale cadeaus werkelijk delen en wat maakt dat er eentje geopend wordt in plaats van genegeerd. Daar kwamen mockups en interactieve prototypes voor zowel de app als het dashboard uit voort, waarbij de inwissel- en deelflows de meeste iteraties kregen.
Implementatiedetails
Fase 2. Ontwikkeling
- De mobiele app werd opgeleverd met sociaal schenken, persoonlijke videoboodschappen en QR-code-inwisseling. Parallel bouwden we het zakelijke portaal waarin marketingteams campagnes inrichten en de ROI realtime volgen.
Implementatiedetails
Fase 3. Testen en lancering
- Een gesloten beta met early partners ving de performance- en UX-problemen op voordat het publiek ze zag. Bij de lancering kwam de app tegelijk op iOS en Android, met onboardingmateriaal klaar voor zakelijke klanten.
Implementatiedetails
Fase 4. Post-launch support
- Na de lancering bleven we bouwen: diepere personalisatie, geavanceerde rapportages, monitoring en snelle afhandeling van bugs.

Belangrijkste resultaten

Digitaal schenken

Digitaal schenken werd een top-3-driver van bezoek aan online winkels

Realtime analytics

Bedrijven kregen exacte campagne-ROI dankzij realtime analytics

+30% hogere brand recall

Sociale videocadeaus leverden +30% brand recall op t.o.v. standaard-e-mailvouchers

Klantfeedback

Francisco Bonilla Kukhelmann

CEO

Het veranderde hoe we met klanten praten. Een cadeau met een videoboodschap komt totaal anders binnen dan een kortingscode, en dat zien we nu terug in de cijfers

Tech stack

Backend
- Laravel 10 REST API op ECS Fargate (PHP 8.2) achter ALB
- Aurora PostgreSQL (multi-AZ) voor transactionele data
- ElastiCache Redis voor queues, caching en rate limits
- SQS + EventBridge voor async jobs en system events
- AWS MediaConvert voor videogroeten (transcode/thumbnails)
- Amazon Location Service voor places, geocoding en kaarten; Stripe voor betalingen & webhooks
Frontend
- React Native (iOS/Android) met deep links en share sheets
- Push-notificaties via SNS naar APNs/FCM
- Business-portaal: React 18 SPA op S3 + CloudFront
- Auth-flows met Cognito en JWT-session-handoff
- Offline-vriendelijke asset-strategie en achtergrond-uploads
- Media rendering geoptimaliseerd via CloudFront en responsive players
Infrastructuur
- VPC met private subnets, NAT-gateways en Route 53 DNS
- Application Load Balancer met path-based routing en health checks
- S3 voor uploads/static assets met pre-signed URL’s & multipart uploads
- CloudFront CDN (cache-policies, ondertekende cookies voor beveiligde media)
- CI/CD met CodePipeline, CodeBuild, CodeDeploy (blue/green voor ECS)
- Observability via CloudWatch logs/metrics/alarms, X-Ray tracing, OpenSearch
Beveiliging
- Cognito user pools + social sign-in; RBAC voor admin-portaal; JWT naar API
- AWS WAF op CloudFront/ALB, Shield Standard, rate-limit en bot-regels
- Secrets Manager & Parameter Store voor credentials/config
- KMS-versleuteling at rest (S3, Aurora, EBS) en TLS 1.2+ in transit
- GDPR-ready consent, retentiebeleid en auditeerbare admin-acties (CloudTrail)
- Webhook-handtekeningverificatie (Stripe) en least-privilege IAM overal

Vóór implementatie

Na implementatie

Belangrijkste inzichten

Geleerde lessen

Sociale en emotionele UX-elementen verhogen campagne-viraliteit aanzienlijk
Schenken als een "kanaal" aanbieden werkt beter dan het behandelen als een eenmalige promotie