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Lazo

Eine mobile-first Plattform für digitales Schenken, die Gifting für Marken mühelos, sozial und datenreich macht

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  • 3x
    3-fache Steigerung der Einlösungsraten digitaler Geschenke
  • +45 %
    +45 % Steigerung der Kaufabsicht nach der Kampagne
  • 0 %
    0 % Anmeldegebühr für Markenpartner
Kunde
Francisco Bonilla Kukhelmann
Branche
Digitales Schenken, Social Commerce
Kundenüberblick

Lazo lässt Marken Verbraucher über persönliches, mobiles digitales Schenken erreichen. Die Plattform ist sozialer Kanal und Kampagnen-Werkzeug zugleich, mit den Daten, die zeigen, welcher Teil sich bezahlt macht.

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Problemstellung

Marken hatten keinen guten Weg, digitale Geschenke zu versenden, die persönlich wirken, oder zu sehen, was nach dem Versand passiert.

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Kontext

Bestehende Gifting-Tools waren entweder umständlich oder emotional flach, und keines passte dazu, wie Menschen tatsächlich Dinge miteinander teilen.

Pain Points
  • Geringes Engagement bei generischen Geschenkkarten
  • Keine integrierten Analytics zur Kampagnenleistung
  • Schwierigkeit, digitales Schenken in neuen Traffic oder Umsatz umzuwandeln
Ansatz

Wir haben zwei Produkte mit einem gemeinsamen Backend gebaut: eine Consumer-App zum Versenden und Empfangen von Geschenken, aufgebaut um Videobotschaften und Social Sharing, und ein Web-Dashboard, in dem Marken Kampagnen erstellen und die Ergebnisse hereinkommen sehen.

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Eingesetzte Technologien

React Native (Mobile App), Laravel & React (Business-Portal), Firebase, Stripe, Google-Maps-APIs

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  1. Details der Umsetzung
    Phase 1. Discovery & UX-Design
    • Wir begannen mit Recherche dazu, wie Menschen digitale Geschenke tatsächlich teilen und was dafür sorgt, dass eines geöffnet statt ignoriert wird. Daraus entstanden Mockups und interaktive Prototypen für App und Dashboard, wobei die Einlöse- und Teilen-Flows die meisten Iterationen bekamen.
  2. Details der Umsetzung
    Phase 2. Entwicklung
    • Die mobile App erschien mit Social Gifting, personalisierten Videobotschaften und QR-Code-Einlösung. Parallel bauten wir das Business-Portal, in dem Marketingteams Kampagnen konfigurieren und den ROI in Echtzeit verfolgen.
  3. Details der Umsetzung
    Phase 3. Tests und Launch
    • Eine geschlossene Beta mit frühen Partnern fing die Performance- und UX-Probleme ab, bevor die Öffentlichkeit sie sah. Zum Launch ging die App gleichzeitig auf iOS und Android live, mit fertigen Onboarding-Materialien für Geschäftskunden.
  4. Details der Umsetzung
    Phase 4. Post-Launch-Support
    • Nach dem Launch haben wir weitergebaut: tiefere Personalisierung, erweitertes Reporting, Monitoring und schnelle Reaktion auf Bugs.
Wichtigste Ergebnisse
Digitales Schenken
Digitales Schenken wurde zu einem der Top-3-Treiber für Online-Shop-Besuche
Echtzeit-Analytics
Unternehmen erhielten präzisen Kampagnen-ROI durch Echtzeit-Analytics
+30 % höhere Markenwahrnehmung
Social-Video-Gifting führte zu +30 % Markenwahrnehmung im Vergleich zu Standard-E-Mail-Gutscheinen
Kundenstimme
Francisco Bonilla Kukhelmann
CEO

Es hat verändert, wie wir mit Kunden sprechen. Ein Geschenk mit Videobotschaft kommt völlig anders an als ein Rabattcode, und das sehen wir jetzt in den Zahlen

15. Juni 2024

Tech-Stack

vor der Lazo-App-Umsetzung

Vor der Umsetzung

nach der Lazo-App-Umsetzung

Nach der Umsetzung

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Wichtigste Erkenntnisse
Erkenntnisse
  • Soziale und emotionale UX-Elemente steigern die Viralität von Kampagnen deutlich
  • Gifting als „Kanal" anzubieten ist wirkungsvoller, als es wie eine einmalige Promo zu behandeln
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Wichtigste Erkenntnisse
Skalierbarkeit

Lazo rollt nun geo-zielgerichtetes Gifting und B2B-Mitarbeiter-Gifting-Tools auf unserer Infrastruktur aus

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